1.3 Інші помилки під час виконання операції "Відкриття службових файлів" (наприклад, повідомлення: "EDatabaseError. Missing data provider or data packet").

Можлива проблема: 
Пошкоджений один із файлів бази даних захисту.

Відновити з резервної копії файли бази даних захисту і запропонувати системі повторити операцію.