3. Проблемы во время работы с программой Защищенные документы

3.7 Все остальные проблемы.

Возможная проблема: 
Сбой в работе программы MS Word.
Решение проблемы: 

1. Закончить работу с программой Управление защитой.
2. Проверить, что в списке процессов, которые используются в системе не остались процессы Winword.exe или SrvDoc. Если такие процессы используются, завершить их.

3.6 Как воспользоваться Редактором формул в программе Защищенные документы?

Возможная проблема: 
-
Решение проблемы: 

1) Первый вариант (для версий MS Office до 2007) - вынести кнопку вызова редактора формул на панель инструментов. Выполняется для каждого пользователя отдельно. Порядок вынесения кнопки: выбрать меню Сервис / Настройка / вкладка Команды, выбрать категорию Вставка, в списке команд найти Редактор формул и с помощью "мышки" перетянуть кнопку на панель инструментов.

3.5 Ошибка импорта документа, сообщение: "Нет доверия к VisualBasic".

Возможная проблема: 
Отсутствуют необходимые настройки MSWord.
Решение проблемы: 

Выйти из программы Защищенные документи, запустить программу MSWord, далее зайти в пункт меню Сервис / Макросы / Безопасность / Надежные издатели - поставить отметку доверять VisualBasic.

3.4 Не получается нарисовать таблицу в MS Word.

Возможная проблема: 
Неправильно настроен интерфейс программы Защищенные документы.
Решение проблемы: 

Зайти в программу Защищенные документы, в меню Вид / Язык, в панели состояния снять отметку, настройка будет сохранена для текущего профиля пользователя. Если же надо в документе следить за текущим языком, то поставить отметку обратно.

3.3 В начале работы программа выдает сообщение: "Процесс сервера не может быть запущен, так как указана неправильная идентификация. Проверьте правильность указания имени пользователя и пароля".

Возможная проблема: 
1. В настройках DCOM неправильно указан пароль пользователя, от имени которого запускается Сервер документов.
Решение проблемы: 

Решение проблемы: Установить пользователю, от имени которого запускается Сервер документов, новый пароль и указать его в настройках DCOM с помощью программы dcomcnfg.

Возможная проблема: 2. В свойствах учетной записи пользователя, от имени которого запускается Сервер документов, установлена отметка про необходимость смены пароля во время следующего входа в систему.

3.2 Ошибка во время открытия документа с сообщением "Ошибка при обращении к реестру OLE" или с сообщением "Interface not supported".

Возможная проблема: 
Программе Microsoft Word не хватает прав для записи служебной информации в реестр.
Решение проблемы: 

Предоставить группе Все, как минимум такие виды доступа к разделу реестра HKEY_CLASSES_ROOT: Запрос значения, Задание значения, Создание подраздела, Перечисление подразделов, Уведомление, Чтение разрешений.

3.1 Ошибка во время открытия документа с сообщением: "Не могу отключить шаблон..."

Возможная проблема: 
Программа не может отключить шаблон или надстройку, которые загружаются автоматически.
Решение проблемы: 

Убедиться, что все шаблоны и надстройки MS Word, которые загружаются автоматически (они находятся в директории Office/Startup), включены в состав разрешенных шаблонов и надстроек (программа Управление защитой, меню Конфигурация / Шаблоны и надстройки).

Subscribe to RSS - 3. Проблемы во время работы с программой Защищенные документы